Clientes de Waste Management frustrados por el retraso en la recogida de basura

Las últimas actualizaciones de última hora, enviadas directamente a la bandeja de entrada de su correo electrónico.

Las personas que viven en Dodge Lane en Valley Station dicen que recogieron su basura el lunes por primera vez en tres semanas y que se está convirtiendo en un problema habitual.

Jeff Melcher dijo que se supone que su basura debe recogerse semanalmente, pero ese no ha sido el caso durante los últimos seis meses.

"Es casi como si lo retomaran dos semanas seguidas y luego se perdieran una semana y luego dos semanas, se perdieran una semana y luego, a veces, el doble de semanas. Nunca se sabe", dijo Melcher.

Melcher afirma que la comunicación con la empresa también ha ido empeorando progresivamente.

"Ya ni siquiera recibimos mensajes. Parece que ya no quieren estar en el sitio residencial de recolección de basura", dijo Melcher.

El concejal del Metro, Khalil Batshon, vive calle abajo y ha experimentado los mismos problemas.

"He tenido que llevar varias cosas a mis asuntos personales y desecharlas porque he tenido ese lujo, pero no todo el mundo tiene ese lujo", dijo Batshon.

El vecindario de Batshon no está en el Distrito de Servicios Urbanos, por lo que deben contratar otras empresas. En este caso, se trata de Gestión de Residuos.

Batshon dice que ha recibido llamadas de otras personas de su distrito que buscan ayuda con el mismo problema.

"Me tomé la libertad de llamar a Waste Management y preguntarle: 'Oye, ¿cuál es el problema? ¿Qué está pasando'", dijo Batshon.

Batshon dice que la empresa le dijo que estaban atrasados, pero no le ofreció otra explicación.

Waste Management emitió esta declaración a WLKY:

"WM se centra en la seguridad de nuestros empleados y las comunidades a las que servimos. A medida que hacemos la transición completa a camiones de carga lateral automatizados (ASL), todos los desechos deben embolsarse y dentro del carrito de WM. Cualquier cliente de WM que no tenga un El carrito de WM debe comunicarse con Servicio al Cliente al 800-607-9509 para solicitar uno.

"Jennifer McKay, especialista sénior en comunicaciones - Medio Sur"

Según los vecinos, ni siquiera la basura que se carga correctamente en los carritos adecuados se recoge y es casi imposible obtener ayuda.

"Los vecinos están hartos. La comunidad está harta. Necesitamos un mejor servicio. Necesitamos tener una mejor comunicación", dijo Batshon.

Demarko Hurkes ha trabajado para Waste Management durante tres meses y dice que la empresa realmente está intentando llegar a todos sus clientes, pero la dotación de personal lo ha dificultado.

"Honestamente, nadie quiere ser un basurero", dijo Hurkes.

Al principio, Hurkes también dudaba en aceptar un trabajo recogiendo basura, pero ahora dice que está contento con su decisión y con la empresa.

"Es mucho dinero. No hay nada malo con el salario. Todo se reduce al hecho de que necesitamos empleados calificados, conductores CDL Clase B y Clase A calificados y personas que realmente quieran trabajar", dijo Hurkes.

Melcher dice que comprende las dificultades que enfrentan las empresas en este momento, pero dice que deben hacerlo mejor.

"Todo lo que sé es que si pagas por un servicio, entonces deberías obtenerlo, y nosotros no lo hemos recibido", dijo Melcher.